Айырбастау және қайтару
Сапасы тиісті тауарды қайтару және айырбастау
Тапсырыс берілген тауардан кез келген уақытта бас тартуға болады, бірақ тек тауар курьерлік қызметке берілгенге немесе тапсырысыңыз жөнелтілгенге дейін ғана. Жеткізілген тауарды сатып алудан бас тартқан жағдайда сатып алушы тауарды жеткізу шығындарын төлеуге міндетті.
Жеткізілген тауар сіз тапсырыс бергенге сәйкес келмесе, одан бас тартуға болады. Бұл жағдайда тауар жеткізілген сәтте бірден қайтарылуы тиіс. Тауар түпнұсқа қаптамасында, ілеспе құжаттарымен бірге қайтарылуы тиіс.
Егер жеткізілген тауар сіздің өтінімге сәйкес келсе (бұны электрондық хат алмасу немесе тапсырыс орнына шығар алдындағы қоңырау растайды), бірақ сіз оны алу кезінде бас тартқыңыз келсе, тек жеткізу ақысы төленеді.
Сапасы тиісті тауарды 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады, егер ол пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары сақталса және тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (тауар немесе кассалық чек) болса.
Сапасы тиісті тауар қайтарылған кезде сатушы оның құнын тауарды алған сәттен бастап 10 күннен кешіктірмей қайтарады.
Сапасы тиісті тауар сізге пішіні, көлемі, үлгісі, түсі, өлшемі немесе жиынтығы бойынша сай келмесе, тапсырысты алған сәттен бастап 14 күн ішінде (сатып алған күнді есептемегенде) оны ұқсас тауарға айырбастауға құқылысыз.
Айырбастау үшін жүгінген сәтте ұқсас тауар сатылымда болмаса, оның құнын жеткізу құны мен сатуды ұйымдастыру шығындарын шегере отырып қайтаруды талап етуге болады.
Қайтаруға немесе басқа өлшемдегі, пішіндегі, көлемдегі, үлгідегі, түстегі немесе жиынтықтағы ұқсас тауарға айырбастауға жатпайтын сапасы тиісті тауарлар
- Үй жағдайында ауруларды алдын алуға және емдеуге арналған тауарлар (санитария және гигиена заттары, медициналық құралдар, аспаптар мен аппаратура, ауыз қуысының гигиенасына арналған құралдар, балаларға күтім жасауға арналған заттар), дәрілік препараттар.
- Жеке гигиена заттары (тіс щеткалары, тарақтар және соған ұқсас тауарлар).
- Парфюмерия-косметика тауарлары.
- Тоқыма тауарлары (мақта-мата, зығыр, жібек, жүн және синтетикалық маталар, трикотаж іш киім бұйымдары, шұлық-ұйық бұйымдары).
- Тұрмыстық химия тауарлары.
Сапасы тиісті емес тауарға немесе тапсырысқа наразылық
Сапасы тиісті емес тауар деп ақаулы және өзінің функционалдық қасиеттерін орындай алмайтын тауар түсініледі. Дизайн немесе безендіру элементтерінің сайттағы сипаттамадан айырмашылығы тауардың ақауы немесе жұмыс істемеуі болып табылмайды.
Тапсырысты алған кезде оны жеткізген курьердің көзінше міндетті түрде бүтіндігін тексеріңіз. Қандай да бір зақым, ашылған іздер болса, тапсырыстың бір бөлігі жоқ болса немесе толық жиынтықталмаса, сатушымен байланысу қажет.
Қашықтықтан сату ерекшеліктеріне байланысты тауарды ауыстыру тек сапасы тиісті емес тауар қайтарылғаннан кейін ғана жүргізілуі мүмкін.
Сапасы тиісті емес тауардан бас тартуға, оны қайтаруға және тауар үшін төленген ақшаны қайтаруды талап етуге құқылысыз. Тауар үшін төленген ақшаны қайтару туралы талаптар тиісті талап қойылған күннен бастап 10 күн ішінде қанағаттандырылады.
Егер тауардың кемшіліктерін сатушы алдын ала ескертпеген болса, сапасы тиісті емес тауар берілген сатып алушы өз таңдауы бойынша сатушыдан мыналарды талап етуге құқылы:
- сатып алу бағасын мөлшерлес төмендетуді;
- тауардың кемшіліктерін ақылы емес негізде орынды мерзімде жоюды;
- сапасы тиісті емес тауарды тиісті тауарға ауыстыруды.
Тауарды қайтару немесе сапаға наразылық білдіру үшін не қажет
- Тауар немесе кассалық чекті қоса беру. Кассалық немесе тауар чегінің не тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын куәландыратын өзге құжаттың болмауы талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартуға негіз болып табылмайды. Алайда біз тауарды сатып алу фактісін тексеру құқығын өзімізде қалдырамыз.
- Жеке басты куәландыратын құжатты өзіңізбен бірге алу (тауар қашықтықтан берілген жағдайда көшірмесін қоса беру).
Тауар қайтарылғанда жеткізу үшін төленген сома қайтарылмайды.
Айырбастау және қайтару бойынша сұрақтар: Алматы — +7 (701) 232 41 17, Астана — +7 (702) 038 7740, пошта japanstyle@list.ru.